Suivre Ma Commande

Chez client, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez suivre votre commande facilement et en toute transparence.

1. Confirmation de commande

Après validation de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat.
Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).

2. Expédition de la commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation d’expédition vous est envoyé.
Cet email contient :

• Le numéro de suivi

• Le lien de suivi du transporteur

3. Suivi de livraison

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis :

• Via le lien reçu par email

• Ou directement depuis votre compte client Shopify, rubrique Mes commandes

Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures avant d’être mises à jour par le transporteur.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir (périodes de forte affluence, conditions météorologiques, transporteur, etc.).

5. Problème de suivi ou colis non reçu

Si :

• Le numéro de suivi ne fonctionne pas

• Le colis est indiqué comme livré mais non reçu

• La livraison est anormalement longue

Merci de nous contacter à :
📧 [votre email de contact]

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

6. Responsabilité

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, [Nom de votre boutique] ne peut être tenue responsable des retards ou incidents liés à la livraison.
Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur.